Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ az688

Trong toàn bộ Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "Nền tảng" — trang web az688.cam và toàn bộ các ứng dụng di động, API, dịch vụ liên quan do az688 vận hành.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập và quản lý trên nền tảng az688.
• "Số dư" — số tiền thực tế bằng VNĐ hiện có trong tài khoản thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng vòng cược.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược và tiện ích được cung cấp trên nền tảng az688.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số tiền tổng cược tối thiểu mà thành viên phải đạt được trước khi được rút tiền thưởng.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại az688, bất kể quốc gia cư trú, miễn là việc sử dụng không vi phạm pháp luật địa phương của người dùng. Trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương thuộc về người dùng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản az688, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật áp dụng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Chưa có tài khoản nào khác đang hoạt động hoặc đã bị đình chỉ tại az688.

az688 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm nhưng không giới hạn ở: căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe có ảnh hợp lệ. Quá trình xác minh có thể được yêu cầu bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

az688 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút làm việc.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ.
• az688 không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Tài khoản nhận tiền rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại az688.
• az688 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

az688 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được phép rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• az688 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng vòng cược.
• az688 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mọi hành vi cố tình lạm dụng hệ thống khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả, hoặc phối hợp cùng người khác để trục lợi — sẽ bị xử lý nghiêm theo Điều 5 và Điều 8 của Điều Khoản này.

Khi sử dụng nền tảng az688, thành viên cam kết tuyệt đối không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản cùng lúc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sự cố phần mềm để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính phi pháp.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc can thiệp vào tính công bằng của trò chơi.
• Tấn công hạ tầng kỹ thuật, thực hiện DDoS, xâm phạm dữ liệu người dùng khác.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản az688 cho bên thứ ba.

Thành viên có trách nhiệm duy trì bảo mật cho thông tin đăng nhập của mình. az688 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên az688.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (tối thiểu 8 ký tự).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ trên nền tảng.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ az688 qua Live Chat hoặc Zalo nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép.

az688 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định với tỷ lệ uptime 99,8%. Tuy nhiên, az688 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.

az688 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của az688 (bao gồm sự cố mạng internet, thiên tai, sự cố hạ tầng viễn thông).
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ đó.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay thiệt hại vô hình không thể lường trước được.
• Hành vi vi phạm bảo mật do lỗi của thành viên trong việc bảo vệ thông tin tài khoản.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của az688 đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào nền tảng trong vòng 30 ngày liền kề trước ngày phát sinh khiếu nại.

az688 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính đáng ngờ.
• Bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu đóng băng tài khoản.
• Thành viên tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản theo chương trình tự loại trừ.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng az688. Số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–7 ngày làm việc.

Điều Khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ az688 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi, phù hợp với giấy phép hoạt động quốc tế của az688.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên nên liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng az688 qua Live Chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. az688 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng ở Bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau Bước 2, tranh chấp sẽ được đưa ra phán quyết bởi một tổ chức trọng tài độc lập được az688 chỉ định, và phán quyết của trọng tài sẽ có giá trị ràng buộc cuối cùng.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, az688 có thể tạm thời đình chỉ giao dịch liên quan đến tài khoản của thành viên để bảo vệ lợi ích của cả hai bên.

az688 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, có trách nhiệm cho tất cả thành viên.

• Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng Tự loại trừ (Self-Exclusion) cho phép thành viên tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Thành viên có thể yêu cầu Thời gian tạm dừng (Cool-off Period) từ 24 giờ đến 6 tuần khi cảm thấy cần kiểm soát thói quen chơi.
• az688 sử dụng hệ thống phát hiện hành vi cờ bạc có hại để chủ động liên hệ và hỗ trợ các thành viên có dấu hiệu cần giúp đỡ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với az688 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng az688.cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng az688 hoạt động liên tục 24/7, tất cả các ngày trong năm kể cả ngày lễ Tết, sẵn sàng hỗ trợ thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và trên toàn quốc.